Si comunica che a seguito della migrazione alla nuova piattaforma del SUAPE Regione Sardegna si potrebbero riscontrare disfunzioni o ritardi nella gestione delle pratiche di nostra competenza.

Durante lo scorso fine settimana sono state completate le operazioni per l'avvio della nuova piattaforma SUAPE con la migrazione nei nuovi sistemi di oltre 400.000 pratiche, la configurazione di circa 600 enti e l'accreditamento e profilazione di più 6.000 operatori.
Il nuovo sistema è stato reso disponibile agli utenti lunedì 11 marzo a partire dalle ore 8.30.
Da subito sono stati registrati malfunzionamenti dovuti ad un accesso degli utenti superiore alle previsioni (con picchi di oltre 2000 utenti contemporanei) e a problematiche inerenti le pratiche migrate per le quali si sono presentate una serie di casistiche non correttamente gestite dall'applicativo.
Si è immediatamente proceduto come segue:
• raddoppio della potenza di calcolo a disposizione del sistema;
• risoluzione delle problematiche bloccanti riscontrate;
• raccolta di tutte le segnalazioni anche di malfunzionamenti minori.
La vastità ed eterogeneità del parco pratiche migrato è tale da rendere non attuabile una immediata identificazione di tutte le casistiche che possono generare errori tuttavia è ragionevole attendersi una progressiva riduzione delle criticità rilevate.
Si sta operando con una politica di rilasci frequenti con correzioni degli errori bloccanti non appena queste si rendono disponibili:
• 3 rilasci sono stati effettuati nella giornata di lunedì 11 marzo;
• 4 nella giornata di martedì
• altrettanti sono previsti per le prossime giornate della settimana.
A partire da oggi saranno indicati tutti i malfunzionamenti risolti con i successivi rilasci.
Con il rilascio di martedì notte sono stati effettuati:
- interventi volti al miglioramento delle performance dei sistemi software;
- relativamente alle pratiche migrate è stato riscontrato un errore applicativo che determinava la cancellazione dell'oggetto della pratica. L'errore è stato corretto ed i dati cancellati in corso di ripristino.
- interventi per la correzione dei problemi tecnici emersi nell'integrazione con il sistema di in invio PEC.
Con i rilasci di mercoledì si prevede di risolvere, tra le altre, le problematiche inerenti ai prestampati degli enti terzi.
Si ricorda comunque che, in caso di indisponibilità della piattaforma, è possibile inviare le pratiche via PEC al SUAPE di competenza. La pratica dovrà essere caricata nel sistema successivamente.

Ribadendo la nostra massima disponibilità e collaborazione vi chiediamo di pazientare il tempo necessarrio affinchè la nuova piattaforma sia perfettamente stabile e funzionale.

Per eventuale supporto consultare la pagina del portale Sardegnaimpresa http://www.sardegnaimpresa.eu/it/sportello-unico/supporto

Il Responsabile del SUAPE

Angelo Tolu